Vol. I, Todo es una ficción

DEVOLUCIONES

Se garantiza la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En el caso de libros en papel adquiridos directamente en la web, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para su devolución, siempre que estén en perfecto estado y no hayan sido alterados. El Cliente comunicará dentro del plazo estipulado mediante el email: voldemar_actor@hotmail.com su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato, para que quede registrado. En el resto de casos, cuando los libros en papel y eBooks hayan sido adquiridos mediante enlaces externos de compra, deberán guiarse por las políticas de devolución de cada uno de ellos.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver el artículo que haya comprado siempre y cuando conserve su precinto o embalaje original junto con el/los regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, se recogerá en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto a través del email: voldemar_actor@hotmail.com.

REEMBOLSOS

• Los reembolsos se harán sobre productos en perfectas condiciones, que se devuelvan en un plazo máximo de 14 días.
• El plazo de devolución del dinero pagado será de un máximo de 7 días hábiles, una vez recibido y revisado el producto.
• El plazo de revisión del pedido será de 7 días hábiles.
• Los reembolsos se harán mediante transferencia bancaria a las cuentas del comprador o Bizum, según las preferencias.
• El reembolso no tendrá coste.

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones del pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido, envíe su solicitud a email: voldemar_actor@hotmail.com.

ENVÍOS

• El proveedor enviará los productos mediante servicios de CORREOS a la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico, que indicará junto con la dirección a enviar.
• Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
• Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
• El plazo de entrega oscila entre 2 y 7 días hábiles.
• Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas / reclamaciones que podrían aparecer, siempre y cuando sean justificadas. Incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
• Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a voldemar_actor@hotmail.com.